特纳（哈莉·(🔨)贝瑞 Halle Berry 饰(shì )）是(shì )一名(🕰)911报案中心的(de )接(jiē )线员，一天(tiān )她接到一个小(xiǎo )女孩的电话(⏬)，声称有陌生人(rén )闯入家中，特纳随即(🎩)让(🤷)她(🗄)躲起来(lái )，然而此时(✳)通话突然(🚉)断(🏐)线，特(🕌)纳(🛺)焦急地回拨，不料却(🙁)因此暴露了女(🥀)孩的躲(duǒ )藏(🐖)地，令其不幸(xìng )被入侵者杀(shā )(🥁)害。从(cóng )此特(tè )纳陷入(🔢)愧疚(💱)的深(shēn )渊，无(㊗)法(🥎)再担任接线员的工(🐑)作(🏂)。半年后，特纳当了一名接线员导师。这天，一个(gè )新手(shǒu )接到一通(tōng )报案电话，另一端的女(🧣)孩凯西（阿(👣)比盖(gài )尔·布蕾斯(sī )琳 Abigail Breslin 饰）被(🃏)绑匪(fěi )(💅)困(kùn )在汽(💹)车(📟)后备箱中，情况十(shí )分危急(jí )。经过侦(🤥)查，特纳(nà )竟然发现歹徒(♌)就是当年杀死(sǐ )那个(gè )小(xiǎo )女孩的凶手(shǒu )，出(chū )(🆙)于愤慨和赎罪，她立即下(🎐)定决(🔲)心(xīn )要亲自(zì )将(jiāng )歹徒(tú )捉拿(ná )归(guī )案。一(yī )场(chǎng )惊心动魄的电(✖)话(huà )缉(jī )凶即将展开，然而令众(zhòng )人意(yì )想不到的(🐈)是(🔬)，一(yī )(🔍)个(gè )隐藏(🈂)多年的秘密也渐(😲)渐(🐅)浮(⛅)出(🏡)水面……(🙅)